Unsere Rückerstattungsrichtlinie für Kurse & Aktivitäten
Alle Buchungen/Käufe von Tauchkursen und Tagestouren müssen innerhalb eines Werktages durch das Chang Diving Center bestätigt werden. Sollte die Buchung nicht bestätigt werden können, erhalten Kunden eine volle Rückerstattung.
Anzahlungen für Tauchkurse und Aktivitäten sind nicht erstattungsfähig.
Sobald ein Kurs oder eine Aktivität gebucht wurde, entstehen Kosten für Materialien, eLearning-Anmeldungen und Verwaltungsaufwand, die nicht rückgängig gemacht werden können. Weitere nicht erstattungsfähige Kosten sind: Instructor/Divemaster-Gebühren, Bootsbetrieb und Personalkosten.
Stornierungsbedingungen:
- Stornierungen eines Zertifizierungskurses: 50 % Stornogebühr, zzgl. Transaktionskosten
- Stornierungen innerhalb von 14 Tagen vor dem Termin: 50 % Stornogebühr
- Stornierungen innerhalb von 7 Tagen vor dem Termin: 75 % Stornogebühr
- Stornierungen innerhalb von 3 Tagen vor dem Termin: keine Rückerstattung
- Nicht genutzte Leistungen oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung
- Auf alle Stornierungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 6 % (zzgl. Transaktionskosten) erhoben
Chang Diving Center behält sich das Recht vor, Ausfahrten bei schlechtem Wetter, technischen Problemen oder zu wenigen Teilnehmern abzusagen. In diesem Fall erhalten Kunden eine volle Rückerstattung oder können kostenfrei umbuchen.
Umbuchungsrichtlinie:
- Buchungen können einmalig innerhalb von 6 Monaten ab dem ursprünglichen Buchungsdatum verschoben werden
- Erfolgt keine Umbuchung innerhalb von 6 Monaten, verfällt die Anzahlung
- Wenn ein Kurs oder eine Aktivität begonnen wird und vorzeitig abgebrochen wird, ist der volle Betrag fällig. Eine Umbuchung innerhalb von 6 Monaten ist jedoch möglich – dabei fallen nur die Bootskosten für die verbleibenden Kurstage an
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie für Ausrüstung & Ersatzteile:
- Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und versiegelt sein
- Individuell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen
- Artikel, die nicht direkt über changdiving.com gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig
- Rücksendungen bedürfen einer vorherigen Genehmigung per E-Mail an [email protected]
- Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde und sie sind nicht erstattungsfähig
Rückerstattungsabwicklung:
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitungszeit hängt von der Bank ab. Bei Verzögerungen bitte Kontakt aufnehmen: [email protected]
Umtauschrichtlinie:
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Bitte kontaktiere uns unter [email protected] für Unterstützung.