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Unsere Rückerstattungsrichtlinie für Kurse & Aktivitäten

Alle Buchungen für Tauchkurse und Tagesausflüge erfolgen vorbehaltlich der Bestätigung durch das Chang Diving Center. Je nach Verfügbarkeit bestätigen wir den gewünschten Termin oder schlagen Alternativtermine vor. Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald der Kunde den Termin bestätigt und die vereinbarte Anzahlung (oder den Gesamtbetrag) leistet.

Um ein sicheres, entspanntes und hochwertiges Taucherlebnis zu gewährleisten, werden all unsere Tauchaktivitäten lange im Voraus sorgfältig geplant. Im Gegensatz zu großen Massenbetrieben begrenzt das Chang Diving Center die Bootskapazität bewusst auf maximal 10 Taucher. Diese werden in der Regel in kleine, ausgewogene Gruppen aufgeteilt – zum Beispiel zertifizierte Fun Diver und Kursteilnehmer – um persönliche Betreuung, hohe Sicherheit und ein angenehmes Taucherlebnis zu gewährleisten.

Dieses Small-Group-Konzept erfordert eine detaillierte Vorausplanung, darunter die Reservierung begrenzter Bootsplätze, die Zusammenstellung geeigneter Tauchergruppen basierend auf Zertifizierungslevel und Erfahrung, die Einsatzplanung von Instruktoren und Divemastern, die Vorbereitung der Ausrüstung in den passenden Größen sowie die Planung von Treibstoffverbrauch, Tauchplätzen, Logistik und frischen Mahlzeiten für den Tauchtag.

Mehr über unser Boot, unsere Abläufe und unser nachhaltiges Tauchkonzept erfährst du hier: Nachhaltiges Tauchen im Chang Diving Center.

Tauchkurs- und Aktivitätsanzahlungen sind nicht erstattbar.
Sobald ein Kurs oder eine Aktivität gebucht ist, beginnt dieser Vorbereitungsprozess und es entstehen Kosten für Materialien, eLearning-Registrierungen, Administration, Personaleinsatz und Bootsoperationen. Diese Kosten können nicht zurückgefordert werden. Weitere nicht erstattungsfähige Kosten umfassen Instruktoren- und Divemaster-Honorare, Treibstoff, Logistik und Personalkosten.

Stornierungsrichtlinie:

• Stornierungen innerhalb von 14 Tagen vor der geplanten Aktivität wird eine Stornierungsgebühr von 50% berechnet.
• Stornierungen innerhalb von 7 Tagen wird eine Stornierungsgebühr von 75% berechnet.
• Stornierungen innerhalb von 3 Tagen sind nicht erstattungsfähig.
• Nicht genutzte Leistungen oder Nichterscheinen sind nicht erstattungsfähig.
• Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 6 % (zzgl. Transaktionskosten) auf alle Stornierungen an.

Hochsaison & Zeiten hoher Nachfrage

Die folgenden Bedingungen setzen die Standardstornierungsrichtlinie während der Hochsaison außer Kraft. Während der Hochsaison und Zeiten hoher Nachfrage gelten strengere Stornierungsbedingungen aufgrund begrenzter Verfügbarkeit, hoher Betriebskosten und blockierter Kapazitäten.

Die Hochsaison ist definiert als:

• 15. Dezember – 10. Januar
• Chinesisches Neujahr (Daten variieren jährlich)
• Feiertage und lange Wochenenden in Thailand

Während der Hochsaison:

• Alle Anzahlungen bleiben nicht erstattungsfähig
• Stornierungen innerhalb von 14 Tagen vor der geplanten Aktivität sind nicht erstattungsfähig
• Umbuchungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit und können nicht garantiert werden

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, um unvorhergesehene Ereignisse während der Hochsaison abzudecken.

Reisewarnungen & Persönliche Sicherheitsbedenken

Reisewarnungen von Regierungen, wahrgenommene Sicherheitsbedenken, Medienberichte oder persönliche Reiseentscheidungen stellen keine erstattungsfähige Stornierung dar. Rückerstattungen gelten nur, wenn höhere Gewalt zu offiziellen Beschränkungen, Hafensperrungen oder behördlichen Anordnungen führt, die den normalen Tauchbetrieb auf Koh Chang verhindern.

In solchen Fällen wird Kunden empfohlen, sich an ihren Reiseversicherungsanbieter zu wenden. Auf Anfrage kann das Chang Diving Center eine nicht erstattungsfähige Bestätigungsschreiben für Versicherungszwecke ausstellen.

Versicherungsempfehlungen

1. Tauchunfallversicherung: https://changdiving.com/de/day-trips/insurance/
2. Reiserücktrittsversicherung: Falls Sie Ihre Reise oder Ihren Tauchkurs aufgrund von Krankheit, Unfall oder anderen versicherten Gründen stornieren müssen, kann eine Reiserücktrittsversicherung Ihre Kosten erstatten.

Tipp: Einige Kreditkarten (Visa oder Mastercard), insbesondere Reise- oder Premium-Kreditkarten, beinhalten unter Umständen eine Reiseversicherung oder eine Reiserücktrittsversicherung, sofern die Reise oder ein relevanter Teil der Kosten mit der Kreditkarte bezahlt wurde. Umfang, Leistungen und Ausschlüsse unterscheiden sich je nach Kartenanbieter. Bitte prüfe daher vorab die Versicherungsbedingungen deiner Kreditkarte (z. B. „Leistungsübersicht“ oder „Guide to Benefits“) oder kontaktiere direkt deine Bank bzw. den Kartenanbieter.

Höhere Gewalt

Höhere Gewalt umfasst Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle, die den Betrieb auf Koh Chang direkt beeinflussen, wie schweres Wetter, Hafensperrungen, offizielle Regierungsbeschränkungen oder andere Ereignisse, die Tauchoperationen unsicher oder unmöglich machen.

Das Chang Diving Center behält sich das Recht vor, Ausflüge aufgrund von Wetter, mechanischen Problemen oder unzureichender Teilnehmerzahl abzusagen. In solchen Fällen erhalten betroffene Kunden eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit zur Umbuchung.

Umbuchungsrichtlinie:

• Buchungen können einmalig innerhalb von 6 Monaten ab dem ursprünglichen Buchungsdatum umgebucht werden.
• Wenn Sie nicht innerhalb von 6 Monaten umbuchen oder absagen, verfällt die Anzahlung.
• Wenn Sie einen Kurs oder eine Aktivität beginnen und aus irgendeinem Grund abbrechen, ist der volle Betrag dennoch fällig. Eine Umbuchung innerhalb von 6 Monaten ist jedoch möglich, wobei nur die Bootskosten für die verbleibenden Kurstage berechnet werden.

Rückerstattungen für Ausrüstung & Ersatzteile:

• Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und versiegelt sein.
• Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Artikel, die nicht direkt über changdiving.com gekauft wurden, sind nicht rückerstattungsfähig.
• Rückgaben bedürfen der vorherigen Genehmigung per E-Mail an [email protected].
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde; sie sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungsabwicklung:

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Bank. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Umtausch:

Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Sie Hilfe benötigen.