Unsere Rückerstattungsrichtlinie für Kurse & Aktivitäten
Alle Buchungen/Käufe von Tauchkursen und Tagesausflügen müssen innerhalb eines Werktages nach dem Kauf bestätigt werden. Kann die Buchung durch das Chang Diving Center nicht bestätigt werden, erhalten Kunden eine vollständige Rückerstattung.
Anzahlungen für Tauchkurse und Aktivitäten sind nicht
erstattungsfähig.
Sobald ein Kurs oder eine Aktivität gebucht ist, entstehen Kosten
für Lehrmaterialien, eLearning-Anmeldungen und Verwaltung, die
nicht rückerstattbar sind. Weitere nicht erstattungsfähige Kosten
umfassen Instruktor-/Divemaster-Gebühren, Bootsoperationen und
Personalkosten.
Stornierungsrichtlinie:
- Bei Stornierung eines Zertifizierungskurses wird eine Gebühr von 50 % abzüglich Transaktionskosten erhoben.
- Stornierungen innerhalb von 14 Tagen vor der geplanten Aktivität führen zu einer 50%-Strafe.
- Stornierungen innerhalb von 7 Tagen führen zu einer 75%-Strafe.
- Stornierungen innerhalb von 3 Tagen sind nicht erstattungsfähig.
- Nicht genutzte Leistungen oder Nichterscheinen sind nicht erstattungsfähig.
- Es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 6 % (zzgl. Transaktionskosten) auf alle Stornierungen an.
Das Chang Diving Center behält sich das Recht vor, Ausflüge aufgrund von Wetterbedingungen, technischen Problemen oder zu wenigen Teilnehmern abzusagen. In solchen Fällen erhalten betroffene Kunden eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit zur Umbuchung.
Umbuchungsrichtlinie:
- Buchungen können einmalig innerhalb von 6 Monaten ab dem ursprünglichen Buchungsdatum umgebucht werden.
- Wenn Sie nicht innerhalb von 6 Monaten umbuchen oder absagen, verfällt die Anzahlung.
- Wenn Sie einen Kurs oder eine Aktivität beginnen und aus irgendeinem Grund abbrechen, ist der volle Betrag dennoch fällig. Eine Umbuchung innerhalb von 6 Monaten ist jedoch möglich, wobei nur die Bootskosten für die verbleibenden Kurstage berechnet werden.
Rückerstattungen für Ausrüstung & Ersatzteile:
- Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und versiegelt sein.
- Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Artikel, die nicht direkt über changdiving.com gekauft wurden, sind nicht rückerstattungsfähig.
- Rückgaben bedürfen der vorherigen Genehmigung per E-Mail an [email protected].
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde; sie sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungsabwicklung:
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit variiert je nach Bank. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Umtausch:
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Schreiben Sie uns an [email protected], wenn Sie Hilfe benötigen.
